2024年もいよいよ終わり！というときにベルーナのおせちが届かないとニュースになっています。
その被害なんと約1万5000件…
届いている人もいるのですが、年始に間に合わない人もいるようなので、原因や届かない人の特徴を調べてみました。
目次
ベルーナのおせちはなぜ届かない？
ベルーナのおせちは「物流上の手配ミス」で届かないと発表されています。
物流上の手配ミスって何なんだろう？
元々通販会社だし、物流はしっかり提携してそうなのにね
公式サイトで「商品出荷準備の手配にミス」があったことを公表しているのですが、商品出荷準備の手配にミスって何が考えられるんでしょうか？
べルーナのおせちが届かない理由1. 在庫管理のミス
ベルーナのおせち配送問題でまず考えられるのは、在庫管理のミスです。
注文数に対して十分な在庫が確保されていなかったり、販売可能数を超える注文を受け付けてしまったことで、出荷準備が滞った可能性があります。
現場のことを考えずに注文を受けすぎたってことかな？
年末の繁忙期では、在庫管理のミスが配送スケジュール全体に大きな影響を与えることがあります。
ベルーナのおせちが届かない理由2. 出荷スケジュールの調整ミス
出荷スケジュールが適切に組めていなかったことも原因の一つと考えられます。
特に年末の配送量増加に対応するためには、十分なリソースを確保し、物流会社との綿密な連携が必要です。
しかし、これらが不十分だったため、配送の準備や実際の出荷作業に遅れが生じた可能性があります。
年末年始は通常とは違う配送スケジュールが組まれそうだよね
いつもより日程がかかるのを忘れていた可能性もあるよね
ベルーナのおせちが届かない理由3. 配送業者との連携不足
配送業者への指示や連絡に問題があったことも考えられます。
例えば、配送先リストに不備があったり、ラベルの印刷ミスが発生したりすると、荷物の振り分けや配送が大きく遅れてしまいます。
だから、「ベルーナオリジナルおせち結（和三段重）」「 ベルーナオリジナルおせち彩寿（和洋中三段重）」の2商品だけ遅延してるのかも。
また、配送業者側が繁忙期のキャパシティを超えた依頼を受けた場合、対応しきれないケースもあります。
ベルーナのおせちが届かない理由4. システムエラーやデータ不備
物流手配において、システムの不具合やデータの不備も問題になることがあります。
注文データが正しく管理されていなかったり、配送指示が正確にシステム上で処理されなかった場合、出荷準備が大幅に遅れる可能性があります。
配送指示が「常温」になっちゃってたのでは？っていう指摘もあった！
おせちは冷凍便でないといけないからそれで発送が遅れちゃったんじゃないかな～って。
特に多くの注文を扱う年末には、こうした小さなエラーが大きな問題へと発展しがちです。
ベルーナのおせちが届かない理由5. 人員不足や教育不足
物流現場での人員不足やスタッフの教育不足も影響した可能性があります。
繁忙期に十分な人員を確保できなかったり、作業手順を熟知していないスタッフが担当した場合、ピッキングミスや梱包ミスが発生し、結果的に出荷に遅れが出たと考えられます。
インフルエンザが流行りまくってるから、急遽休みになった配達員さん多そう・・・
ベルーナのおせちの配送会社(業者)は？
ベルーナのおせちの配送会社は特定の会社ではありません。
主に
- 佐川急便
- 日本郵便
- ヤマト運輸
- YCお届け便
を利用していることがホームページにかかれています。
今回、「物流上の手配ミス」と公表したため、物流会社のミスなのでは？と思われた方もいると思います。
私もそう思った！
配送会社と連携が取れなかったのかな～って
一部の商品のみ発送が遅れているということなので、この4つのうち1つの物流会社とのやり取りがちゃんと出来ていなかった可能性もありますよね^^;
